*.。:*+゜゜+*:.。.*:+☆ モノメイト.。*゚+.ディメイト.。*゚+.トリメイト.。*゚+.てとらめいと~ *.。:*+゜゜+*:.。.*:+☆

てとらめいと

.

スポンサーサイト

  1. --.--.--(--) _--:--:--
  2. スポンサー広告
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

edit

事の顛末<OTPにひかかりログインできなくなりました>

  1. 2016.06.02(木) _23:55:56
  2. つれづれ
  3.  コメント:2
さてさて。
1か月ほどぷそにログインすることができませんでした。

どーしてそうなったのー?ということを自分のメモ代わりも兼ねて書いておきたいと思います。


ざっくり流れを書くと・・・

5月7日 スマホを壊す

5月8日 修理代が高額なため、機種変更する

同日 新しいスマホにGoogle認証システムのアプリをDLする

同日 一度リセットするために公式サイトのログイン画面にて壊したスマホを登録した時のGoogle認証システムのワンタイムパスワード解除コードを入力する

同日 以前使っていたSecureOTPが有効になる

同日 新しいスマホにSecureOTPのアプリをDL

同日 アカウント復元を試みるも何故かエラーの嵐

結果 SecureOTPが有効になっているため、管理画面にログインできない
もちろん、ゲーム自体にもログインできない



積みました!!!(/ω\*)


そしてSEGA IDサポートに「助けてー」とメールします

返答
「自分でできる限りの事やってみた?書いておくからこれ全部もう一度確かめてね?あとSecureOTPのサポートにも連絡して。それでもダメだったらまたメールちょうだいね^^」(大意)
という内容のメールが帰ってきたので、自分でできることは既にやりつくしていた私はSecureOTPのサポートにメールを出しました

返答
「新しいスマホにSecureOTPのアプリをDLしてアカウントまたはメルアドを入力し、秘密の質問に答えればアカウントの復元ができます。その他は詳しい情報を添付してメールを返送してください」(大意)
「利用停止につきましては、ご利用のオンラインゲーム会社の窓口にて、ワンタイムパスワードの利用停止の手続きを行って頂くようお願い致します。」(ここだけコピペ)



というわけで、私はもうSecureOTPを使う予定はなかったので、SecureOTPからの返信のこの部分(大文字)をコピペしてSEGA IDサポートにRE:でメールしました。


利用停止の理由はこのように書きました。
「Google認証システムを引き続き利用したいので、OTPの解除をお願いします。」

今思うと“解除”じゃなくて利用停止でしたねw


この利用停止依頼メールを出したのが5月21日
SEGA IDサポートからSecureOTP利用停止完了メールが来ていたのが31日
気づいたのが6月1日の朝だったので、6月に無事復帰となりました!!


長かったー(´・ω・`)
サポートから何の音沙汰もないから記載事項間違ったのかと思って2回メールしてしまいました(´・ω・`)

待っている方はすごく長く感じましたが、10日程度で対応してくれたのですね。
でも今ログインできているから10日程度と言える気もするw


結論から言うと、Google認証システムに切り替えた時に、SecureOTPの方は解除しておいた方が良かったようです。

ちなみに「「OTP」導入済みの方で「Google認証システム」への変更を希望される方へ」というところにはこのように書いてあります。
otp01.jpg
公式サイトの該当ページ

どちらかを選択できるとは書いてあります。


同じページで下の方へスクロールすると・・・
otp02.jpg

やっぱりどちらかを選択できるとだけは書いてあります。


よくあるご質問を上から順番に見ていくと
otp03.jpg
公式サイトの該当ページ

ここで初めてGoogle認証解除後はSecureOTPのパスワード入力が必要になると書いてあるのです。




・・・・・・。



全部に書いておいてくれてもいいんじゃないかなって・・・思うんですけど(´・ω・`)
どこかもっと目立つところに書いてあるんだろうか・・・。

私の場合もSecureOTPのアカウント復元がうまく行っていたら何も思わなかったのかもしれませんが、片方を解除すると、もうひとつが機能するっていうのはセキュリティばっちり!っていうよりは「めんどくさい><」んじゃないかなと思うわけです(´・ω・`)


というわけで、月末はてんやわんやしましたが、なんとかオラクルに帰ることができました!!
すっかり浦島効果発動中で何していいかわからないので、INしてもウロウロしてます|д゚)
ちょろちょろしてると思いますので、また遊んでくださいね。゚+.(≧∇≦)゚+.゚



PSO2サポーターズリンクに登録しています
(*≧▽≦)σぽちっと!してくれたらうれしいです!


スポンサーサイト
edit

NEW ENTRY  | BLOG TOP |  OLD ENTRY




PAGE
TOP

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。